3月23日，一輛橙色小車正欲從沙公高速荊州東收費站駛出下站，車輛水箱突然“開鍋”冒出大量蒸汽，在外執勤的工作人員及時發現伸出援手，幫助司乘朋友解決了燃眉之急，確保了荊州東管理所的安全暢通。

當天下午，一輛鄂A牌照的小車行駛到沙公高速荊州東收費站出口內廣場時，車輛突然熄火，引擎蓋里冒出白煙，司機下車后緊鎖眉頭，急得團團轉。正在收費現場巡邏的收費班長見此情況不妙立刻拿著滅火器沖向故障車輛詢問司機情況，得知車輛因水箱無水導致溫度過高熄火故障時，他放下滅火器，迅速在車輛后方擺放了警示反光錐，通知收費員關閉當前車道，打開備用車道，趕忙從便民服務臺拿出水桶幫助司機給水箱加水降溫，10分鐘后，收費班長組織當班收費員一起將車輛推到收費廣場外的安全區域，并為車主聯系了汽車修理廠。

對于荊州東所工作人員的熱心幫助，車主感激萬分，連聲道謝，伸出大拇指給幫助他的同志點贊。其實像這樣的事情，在荊州東管理所日常工作中并不少見，荊州東管理所始終秉承“拼力拼智，擔當善為”的交投精神，將司乘需求作起點，將司乘滿意作終點，用實際行動樹立高路人良好的社會形象。