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        • 江陵所:路網知識再強化 優質服務暖人心
        • 來源:江陵管理所作者:何文奇發布日期:2022-02-21 19:28 瀏覽次數:279


        春運期間,隨著車流量增加,過往司乘對各地的通行路線需求也隨之增加,為提高員工對路網通達知識情況的了解,更好的服務司乘,近日,江陵管理所結合實際開展了路網通達知識培訓。


            為確保培訓效果,管理所前期收集了收費現場一些常見的司乘路線問題,并重點對關注度較高的道路情況、熱門城市、周邊住宿加油情況、路況問題等進行了匯總整理,并做出解答資料,同時對自制的周邊路網圖也做出了詳細的講解;培訓中重點對湖北省高速路網“九縱五橫三環”布局、全國主要城市的方位、管理所周邊縣市的路網等內容進行一一講解,使員工們進一步對現有的高速公路網有更深層次的認識和了解。


                此次培訓現場氛圍活躍,員工們討論熱烈,或模擬司乘問路、或對照前期自制的路線圖提問周邊景點路線及公共服務設施的具體方位和行駛路線,積極分享了自己總結出的路網中的最佳通行路線,真正做到了“崗下學知識、崗上用知識”。


            下一步,管理所將繼續加強員工主動服務意識,積極為過往司乘人員提供咨詢和幫助,規范員工服務細節,全力打造優質窗口服務形象,讓每一位司乘都能感受到冬日的一縷溫暖。

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